Politique de confidentialité

Allin Maki est le nom commercial d'Alpacas Allin Maki S.A.C., société immatriculée au Pérou sous le RUC 20603737585, qui travaille depuis Lima et Juliaca. Cette société décide de l'usage de vos données personnelles et en répond.

Toute question sur cette page est à adresser à hello@allinmaki.com. L'adresse du siège figure sur chaque facture proforma, et nous la communiquons à quiconque la demande.

• Le formulaire de commande. Le nom de votre entreprise et le nom sous lequel elle commerce, son adresse, et une adresse de livraison distincte si la marchandise va ailleurs. Votre numéro de TVA, d'EORI ou d'importateur. Votre nom, votre email et votre numéro de téléphone. Le pays où vous vendez, le type d'activité, ainsi que les alpagas, la personnalisation à votre marque et l'expédition que vous choisissez. Si vous joignez des fichiers, nous ne recevons que leurs noms ; les fichiers eux-mêmes restent sur votre ordinateur.
• La demande de catalogue. Votre adresse email, la langue de la page et la page depuis laquelle vous l'avez envoyée.
• Email et WhatsApp. Tout ce que vous décidez de nous dire, en général votre nom, votre entreprise et le moyen de vous joindre.
• Toute visite. Les serveurs de notre hébergeur enregistrent les données techniques de chaque requête, par exemple votre adresse IP et le navigateur que vous utilisez. Le formulaire de commande et la demande de catalogue transforment aussi votre adresse IP en un code brouillé, conservé uniquement pour empêcher qu'on les submerge de requêtes.

Nous utilisons Google Analytics pour compter les visites et voir quelles pages sont lues. Hors d'Europe, il dépose deux cookies, en Europe aucun, et ses fonctions publicitaires sont désactivées partout. Le détail est sur la page des cookies.

Nous les utilisons pour établir votre devis, fabriquer et expédier votre commande, émettre la facture proforma, la facture et les documents d'export, vous tenir au courant de l'avancement de votre commande et répondre à vos questions. Il n'y a pas de liste de diffusion : chaque email que vous recevez de notre part concerne votre demande ou votre commande.

Nous nous appuyons sur le contrat qui nous lie, ou sur les démarches que vous nous demandez d'accomplir avant d'en avoir un, et sur notre intérêt légitime à répondre aux entreprises qui nous écrivent. Les factures et les justificatifs de commande sont aussi conservés parce que le droit fiscal et commercial l'exige.

• Supabase fait fonctionner notre système de commandes sur des serveurs situés à Francfort, en Allemagne, dans l'Union européenne. Les devis, les commandes et les demandes de catalogue y sont stockés.
• Resend envoie les emails concernant votre commande et le catalogue.
• Google Workspace héberge notre propre messagerie, hello@allinmaki.com.
• Anthropic traduit entre l'anglais et l'espagnol les messages écrits sur la page de votre commande, pour que vous et l'atelier puissiez vous lire.
• Vercel héberge le site. Les polices font partie du site lui-même : aucun service de polices ne voit donc votre visite.
• Frankfurter, un service gratuit de taux de change, donne au formulaire de commande le taux de l'euro du jour lorsque vous lisez le site en néerlandais, en allemand ou en français, ou que votre navigateur est réglé sur un fuseau horaire européen. Cette requête ne transmet rien sur vous, sauf, comme toute requête, votre adresse IP.
• WhatsApp, qui appartient à Meta, achemine toute conversation que vous engagez avec nous à cet endroit.

Plusieurs de ces entreprises sont américaines et peuvent traiter des données aux États-Unis, avec des garanties telles que les clauses contractuelles types de la Commission européenne. Nous ne vendons ni ne louons jamais vos données. En dehors de ces services, elles ne vont qu'à notre atelier et au transporteur qui vous livre votre commande.

Quelques données sont conservées dans le stockage local de votre navigateur, jamais dans un cookie : les alpagas que vous marquez en favoris, la commande que vous préparez et, une fois celle-ci envoyée, sa référence et le lien vers votre page de commande, pendant 180 jours, pour que vous puissiez commander à nouveau le même assortiment. Si le formulaire de commande vous montre un total en euros, le taux y est conservé lui aussi jusqu'à la fin de la journée.

Rien de tout cela ne nous parvient avant l'envoi d'une commande. Effacer les données de votre navigateur supprime tout, et sur un ordinateur partagé, le bouton « Pas votre commande ? Effacer » supprime aussitôt une commande envoyée.

• Commandes et factures. Aussi longtemps que le droit fiscal nous le demande, et dix ans au maximum.
• Tout le reste. Les devis qui ne sont pas devenus une commande, les demandes de catalogue et les autres messages sont conservés deux ans après notre dernier contact avec vous, sauf si vous souhaitez qu'ils soient supprimés plus tôt.

Vous pouvez demander à consulter les données que nous détenons sur vous, à les faire corriger ou supprimer, à en obtenir une copie dans un format courant, ou à nous faire cesser de les utiliser. Écrivez à hello@allinmaki.com et vous aurez une réponse sous un mois.

Vous pouvez aussi déposer une plainte auprès de l'autorité de protection des données de votre lieu de résidence, que ce soit dans l'Union européenne, au Royaume-Uni ou ailleurs. Au Pérou, il s'agit de l'autorité nationale de protection des données personnelles.